Toimituskäytäntö

Asiakastiedot

Asiakkaan tulee ilmoittaa tilausta tehtäessä nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite (katuosoite, postinumero ja – toimipaikka) sekä puhelin-/ matkapuhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Hinnat ja tuotetiedot

Jokaisen tuotteen hinta löytyy tuote-esittelyn yhteydestä. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Arvonlisäveron osuus kauppasummasta näkyy erikseen tilausvahvistuksessa ja/tai laskussa. Kuljetusmaksu ei sisälly hintoihin. Valittu toimitusvaihtoehto vaikuttaa toimituskulujen hintaan. Hinta- ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Kaupan peruuntuessa mahdollisten toimitusvaikeuksien vuoksi myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan purkamiseen ja peruuttamiseen. Varaamme oikeuden hinta- ja tuotetietomuutoksiin. Tuotteiden koko ilmoitetaan tuotteessa.

Toimitustavat

Toimitustavat ovat voimassa Manner-Suomessa. Ulkomaille tai Ahvenanmaalle toimitettavissa tuotteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@sisustustehdas.fi. Tilausten toimittamisen suorittaa Matkahuolto. Mikäli tilaajalla on erityistoiveita tilauksen toimittamisen suhteen, tulee ne esittää tilauksen toimittajalle.

Matkahuollon lähelläpaketti 9,90€.
Toimitus perille Matkahuollolla 19,00€/lähetys.
Maksuton nouto Salon Ylhäisten Sisustustehtaalta.

Toimitusaika

Toimitusaika varastotuotteille on 1 – 4 arkipäivää. 90 % tilauksista käsitellään yhdessä arkipäivässä. Ei varastossa olevien tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituksen määränpäästä. Toimitusaika vahvistetaan erikseen tilausvahvistuksessa. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei toisin erikseen sovita.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu määräytyy valitun kuljetusmuodon mukaan ja se on näkyvillä ostoskorissa ja/tai tilausvahvistuksessa.

Palautusoikeus 14 päivää

Varmistaaksemme, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme sinulle 14 päivän täyden palautusoikeuden. Tämä antaa sinulle oikeuden palauttaa matto/matot meille 14 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä ja saada rahat takaisin. Kaikki hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu vastaanotettiin. Palautetun maton on oltava samassa, muuttumattomassa ja käyttämättömässä kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Kuljetusvaurioiden välttämiseksi pakkaa matto samalla tavalla kuin se oli pakattu, kun se toimitettiin sinulle. Tarjoamme ilmaisen palautuksen kaikille tilauksille varmistaaksemme, että asiakkaat ovat 100 % tyytyväisiä ostokseensa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa myyjälle ennakkoon kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@sisustustehdas.fi. Palautuksen voi tehdä veloituksetta myös Sisustustehtaalle Saloon.

Poikkeus palautusoikeuteen

Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tuotteen palautusohje

Ilmoita sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi palautuksestasi. Ilmoita samalla tilauksen tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
Liitä mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi
Tilausnumerosi
Palautuksen syy

Yhteydenoton jälkeen palautettavat tuotteet pakataan palautuksen kestävästi ja toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen. Kotiin tilatut jakopaketit tulee palauttaa toimituksen suorittaneen välittäjän kautta. Matkahuollon Kotijako-paketit lähimpään Matkahuollon pisteeseen. PostNordin kotijaot noudetaan.

Reklamaatiot

Kuljetuksesta aiheutuneista vaurioista on välittömästi tehtävä ilmoitus kuljetusyhtiölle tai tavaran luovuttaneelle asiamiehelle. Lisäksi ilmoitus pitää tehdä myös myyjälle osoitteeseen info@sisustustehdas.fi

Mikäli tuote on väärä tai viallinen, asiakkaan tulee tehdä reklamaatioilmoitus välittömästi asiakaspalveluumme osoitteeseen info@sisustustehdas.fi. Mahdollisessa väärän tai viallisen tuotteen tapauksessa tuotteen vaihtaminen on maksutonta.

Emme vastaa vaurioista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, asiakkaan huolimattomuudesta tai normaalista kulumisesta.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa varastotuotetta koskevan tilauksen ennen kuin tuote on lähtenyt varastosta. Sen voi tehdä osoitteeseen info@sisustustehdas.fi.

Peruessasi ei varastossa olevan tuotteen teethän sen mahdollisimman pian tilauksen jälkeen.

Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot. Tilauksen peruminen on maksutonta.

Maksutavat / Maksuehdot

Maksaminen

PANKKIMAKSUT

Aktia
Danske Bank
Handelsbank
Nordea
Oma Säästöpankki
Osuuspankki
POP-pankki
Säästöpankki
S-pankki
Ålandsbank

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Visa
Visa Debit
Visa Electron
MasterCard
Debit Mastercard

Klarna Payments

Klarna Payments -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Klarnan Payments palvelussa käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku jaerämaksu, molemmat yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Payments -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Maripa Oy:n tukkuasiakkaat voivat tilata verkkokaupasta tuotteita oman sopimuksensa mukaisesti. Rekisteröitymällä verkkokaupan käyttäjäksi, saat oman henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen palveluun.

Payment options

With Klarna Payments you can shop online easily, flexibly and safely. By replying couple of easy questions you identify yourself in the service and can choose the best payment method for you.

You can choose between following payment methods: invoice or part payment. By using Klarna Payments you agree terms of Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). Terms can be found on checkout. If you have payment-related questions, we kindly ask you to contact Klarna customer service. You find contact details of customer service, My Klarna service and other useful info at https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Yhteystiedot

MATTO.fi

Ylhäistentie 3, 24130 Salo

Sähköposti: info@sisustustehdas.fi

Klarna

Maksutavat

Tuki ja ehdot

Klarna tuki / yleiset kysymykset »

Klarnan yleiset ehdot »

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot »

Klarna erämaksu ja Klarna joustava erämaksu

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa ostoksesi pienissä erissä. Maksamalla Klarna erämaksulla vastaanotat tilaamasi tuotteet ennen kuin olet maksanut niitä. Kaikki Klarna erämaksulla maksetut ostokset kootaan yhdelle tilille ja kuukausilaskulle, vaikka olisit maksanut maksutavalla useassa eri verkkokaupassa useita eri tilauksia. Voit aina halutessasi maksaa myös koko velan kerralla.

Todellinen vuosikorko

Laina aika	Summa 500 €	Summa 1000 €
3 kk	23,05 %	19,51 %
6 kk	19,96 %	18,00 %
12 kk	19,74 %	17,08 %
24 kk		16,57 %

Klarna erämaksun maksukustannukset

Laina-aika	Minimisumma	Luoton avausmaksu	Korko
3 kk	100 €	4,99 €	14,99%
6 kk	100 €	4,99 €	14,99%
12 kk	500 €	8,99 €	14,99%
24 kk	1000 €	24,99 €	14,99%

Klarna joustavan erämaksun maksukustannukset

Maksat vähintään 1/24 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5€). Korko 19,9%.

Perusvaatimukset Klarna erämaksun myöntämiseksi

Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias.
Osoitteesi tulee löytyä Suomen väestörekisteristä.
Henkilöllisyys tulee todistaa noudon yhteydessä.

Laskulla ja erissä maksaessasi sinun tulee luovuttaa henkilötunnuksesi. Luotonantaja voi tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luoton niiden perusteella. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu, alkaen 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).

Luotonantaja Klarna erämaksussa on Klarna AB (Y-tunnus SE556737-0431). Jos sinulla on tiliin liittyvää kysyttävää voit ottaa yhteyttä https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu tai soittamalla numeroon 09- 42599771.

Klarna Lasku (14 päivää)

Osta nyt, maksa jälkikäteen Klarna Laskulla.

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
Maksuaika aina 14 vuorokautta
Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Klarna Laskussa ei ole laskutuslisää. Saat siis 14 päivää maksuaikaa ilman lisämaksuja – maksat vain tuotteen hinnan. Laskun saatuasi voit päättää, maksatko sen yhdessä vai useammassa erässä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Klarna Laskun maksuehdot »